Mystery Research

Mystery Research, het anoniem testen van ondernemingen, is het meest geschikte instrument om zwakke plekken in de klantenrelaties te identificeren. Bij Mystery Research worden reële koop- en adviessituaties op basis van een gestandaardiseerd patroon getest om objectieve inzichten met betrekking tot de interactie met klanten te verkrijgen.

Mystery Research wordt in een veelvoud van  mogelijke vormen toegepast. Het dienstenaanbod van concertare omvat:

Wij voeren voor u uit

• Testaankopen (Mystery shopping)
• Testadviezen
• Telefonische tests (Mystery calls)
• Store-checks
• Campagne-tests
• Promotie-tests
• Website-tests
• Concurrentie-waarnemingen
• Testdiefstallen