Mystery Research
La Mystery Research, quella forma di ricerca aziendale realizzata con test anonimi dei propri servizi, è lo strumento più adatto per scoprire i punti di debolezza a livello di interfaccia con la clientela. Nella Mystery Research vengono ricreate situazioni reali di acquisto/consulenza sulla base di un design standard, affinchè possano esserne dedotte conoscenze oggettive sul contatto con il cliente.
La Mystery Research viene utilizzata in molteplici forme. L’offerta di concertare comprende:
Noi realizziamo
- Test d’acquisto (Mystery Shopping)
- Test di consulenza
- Mystery Calls
- Store-Check
- Test di campagne pubblicitarie
- Promotion-Check
- Test di navigabilità siti web
- Analisi della concorrenza
- Test di furto
Informazioni sugli ambiti di applicazione della Mystery Research e sulle condizioni fondamentali per la sua realizzazione si trovano qui.