Assicurazioni

Nel settore assicurativo crescono i cambiamenti dovuti alle nuove leggi sulle condizioni contrattuali. La debolezza dei margini e la decrescente fedeltà del cliente definiscono l’importanza di attività commerciali e di altre misure di miglioramento  orientate alla fidelizzazione dei clienti.

Con la misurazione integrata delle aspettative dei clienti, della loro soddisfazione e della qualità dell’esperienza vissuta, concertare fornisce informazioni a livello centrale e locale, che permettono l’implementazione di misure di ottimizzazione "on field".

Progetti realizzati:

• Test di consulenza
• Indagini sulla rete vendita
• Indagini sui clienti
• Analisi dei processi

Clienti (estratto): Concordia, DEVK, Hamburg-Mannheimer