Formación

La educación y la formación son importantes componentes en la gestión de las relaciones con clientes, sobre todo cuando delegamos la responsabilidad diaria en nuestros empleados a todos los niveles.

concertare ofrece paquetes de formación diseñados de forma individual según sus necesiadades.

El contenido de estos cursos se centra en desarrollar las habilidades interpersonales y otras actividades relacionadas con la atención al cliente.

Los cursos son dirigidos por un instructor especializado que realizará seminarios, talleres, coaching, etc., según lo que resulte más apropiado. Con todas estas herramientas, concertare le guía a través de un camino adecuado y controlado. Esto a su vez le permite a Vd. administrar la formación de su personal de forma independiente, siendo un medio económico para tener el diseño estratégico prácticamente realizado.

Coaching

Los coaches o entrenadores son seleccionados según el tipo de proyecto, así como lo es la formación específica según la oferta. El coaching es diseñado específicamente con el cliente y tiende a durar un período de tiempo algo mayor que otros servicios de concertare.

Programas de coaching son exclusivamente concebidos específicamente para empresas individuales, requieren una preparación cuidadosa, y funcionan generalmente durante un período extendido.