Encuestas

Conociendo donde se localiza su empresa

Encuestas de clientes, empleados y distribuidores proveen informaciones importantes sobre que se espera y sobre cuanta satisfacción el cliente obtiene de la empresa. Con estas realizaciones pueden ser tomadas las medidas de control exactas.

Las encuestas continuas hacen posible un reconocimiento de cambios. concertare pone a disposición procedimientos optimizados y especiales para realizar tales encuestas continuas particularmente económicas.

Encuestas de clientes

Encuestas de opinión del cliente pueden ser realizadas con diversas metas (encuesta de expectación/satisfacción) y con varios metodos (por escrito, por teléfono, online, personalmente). concertare le aconseja especificamente en el proyecto durante la configuración óptima.

Foros para clientes

En los foros para clientes seleccionados clientes habituales o clientes potenciales seran integrados en la evaluación de aspectos generalmente cualitativos a ciertos temas. concertare organiza tales foros para clientes. Cuida a los clientes por encargados de proyectos, cuales son responsables también de la evaluación de datos. Así está garantizado que todas las contribuciones relevantes de clientes seran consideradas incluyendo los tonos intermediarios.

Encuestas de empleados

Solamente empleados contentos pueden satisfacer o entusiasmar a clientes. Asi que es importante realizar regularmente tales encuestas que seran utilizadas para la optimización. Aparte de la ejecución metódicamente correcta los aspectos de protección de datos y de la comunicación correcta son elementos centrales de las encuestas de empleados. Nosotros le aconsejamos comprensivamente ya antes todos los criterios relevantes para realizar también su encuesta óptima.

Grupos concentrados

En discusiones entre un grupo pequeño bajo moderación y observación de especialistas se registran opiniones y contribuciones de asuntos específicos. Así una multitud de preguntas posibles puede ser limitada rapidamente y eficazmente antes del progreso.