Mystery Research

Mystery Research, der anonyme Unternehmenstest, ist das am besten geeignete Instrument, um Schwachstellen an Kundenschnittstellen zu erkennen. Bei Mystery Research werden reale Kauf-/Beratungssituationen auf der Basis eines standardisierten Designs getestet, um objektive Erkenntnisse über die Interaktion an Kundenschnittstellen zu gewinnen.

Mystery Research wird in einer Vielzahl möglicher Ausprägungen angewandt. Das Leistungsangebot von concertare umfasst:

Wir führen für Sie durch

• Testkäufe (Mystery Shopping)
• Testberatung
• Testanrufe (Mystery Calls)
• Store-Checks
• Kampagnentests
• Promotionchecks
• Webseitentest
• Wettbewerbsbeobachtung
• Testdiebstähle

Informationen zu den Einsatzgebieten von Mystery Research und den Voraussetzungen für einen erfolgreiche Einsatz finden Sie hier.