Versicherungen und Bausparkassen

Im Bereich Versicherungen erhöhen Veränderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen, Margenschwächen und abnehmende Kundentreue die Bedeutung von Vertriebsaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen.

Mit einer integrierten Messung von Kundenwünschen, Kundenzufriedenheiten und Kundenerlebnissen liefert concertare Informationen auf lokaler und zentraler Ebene, die eine schnelle Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen in der Fläche ermöglichen.

Durchgeführte Projekte:

• Testberatungen
• Befragungen der Vertriebsorganisation
• Kundenbefragungen
• Prozessanalysen

Kunden (Auszug): BHW, Concordia, Deutscher Ring, DEVK, Direct Line