Industrie

Bestimmte Grundsätze des Kundenbeziehungsmanagement gelten gleichermaßen für BTB wie für BTC Beziehungen. Die Messverfahren im Bereich BTB unterscheiden sich oftmals von denen im BTC Bereich, doch auch hier lassen sich eine Vielzahl von Prozessen durch objektive Erhebungsverfahren evaluieren und mit diesen Erkenntnissen optimieren.

Durchgeführte Projekte (national und international):

• Testberatungen
• Audits
• Kundenbefragungen

Kunden und Projekte (Auszug): Bosch, Klöckner, Liqui Moly, Kodak, Motorola, Siemens