Bank

Wechselbereite Kunden, ein zunehmender internationaler Wettbewerbsdruck und eine unbefriedigende Margensituation prägen die Branchensituation.

concertare unterstützt Unternehmen einen optimalen Weg zu finden, effizient die eigenen Kunden zu binden und neue Kunden hinzu zu gewinnen.

Durchgeführte Projekte (national und international):

• Testberatungen in den Bereichen Retail, Privatkunden, Vermögensberatung
• Ausbau verschiedener Vertriebskanäle
• Kundenbefragungen
• Usability Analysen
• Mitarbeiterbefragungen

Kunden (Auszug): Dresdner Bank, Sparkassen, Sparda Banken, Volks- und Raiffeisenbanken, West LB